Questions fréquentes

Des réponses simples, sans détour.

Voici ce que Sakîna est aujourd’hui, ce qu’elle souhaite devenir et les limites qu’elle s’impose.

À qui s’adresse Sakîna ?

Sakîna est pensée pour les familles confrontées à une maladie grave ou au décès d’un proche. Elle peut être utile dès la période de maladie, au moment du décès et pendant les mois de démarches qui suivent.

Le service est-il déjà disponible ?

Sakîna prépare son premier pilote à Genève. La démonstration présente déjà la logique du parcours, sans traiter de situation réelle ni demander de donnée personnelle.

Est-ce que la famille devra payer ?

Le modèle de Sakîna est conçu pour que l’accès soit offert à la famille par une institution partenaire, par exemple un assureur, un employeur, une caisse de pension, un établissement de santé ou une fondation.

Sakîna remplace-t-elle un médecin, un notaire ou un avocat ?

Non. Sakîna explique des informations générales, aide à préparer une démarche et indique lorsqu’un avis spécialisé est nécessaire. Les décisions médicales, juridiques, fiscales ou patrimoniales restent du ressort des professionnels compétents.

Pourquoi le premier pilote est-il prévu à Genève ?

Les démarches varient selon le territoire. Commencer par Genève permet de vérifier les sources, les autorités et les parcours dans un cadre précis avant d’envisager d’autres cantons ou pays.

Sakîna est-elle liée à une religion ?

Non. Sakîna est ouverte à toutes les familles. Une conviction ou une pratique spirituelle peut être prise en compte uniquement si la personne souhaite l’exprimer. Elle n’est jamais présumée.

Quelles informations devront être partagées ?

Le principe est de demander le minimum nécessaire, progressivement et avec une explication claire. Le site que vous consultez ne demande aucun document sensible. Le cadre précis du pilote sera présenté avant toute participation.

Puis-je confier une démarche à un proche ?

Le parcours prévoit le partage de tâches précises avec une personne de confiance. Cette personne n’aura pas nécessairement accès à l’ensemble du dossier.

Que se passe-t-il si la situation est complexe ?

Le parcours rend cette complexité visible et oriente la famille vers le bon professionnel. Quand une réponse reste incertaine, Sakîna vous invite à prendre conseil auprès de la personne compétente.

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