Commencer avec quelques repères
Le territoire, le moment du parcours et les personnes concernées suffisent pour proposer une première orientation. Les questions arrivent progressivement.
Comment ça marche
Moins de bruit. Une prochaine étape à la fois.
Sakîna ne déverse pas une liste de démarches. Le parcours commence là où vous êtes et avance avec vous, en tenant compte du territoire, du temps et des personnes concernées.
Une règle simple
Ce qui est certain est expliqué. Ce qui doit être vérifié est signalé. Ce qui demande un professionnel lui est confié.
Le parcours
De la première question jusqu’à la fin des démarches.
Voir les priorités
Sakîna classe les démarches selon leur urgence. Elle signale aussi ce qu’il vaut mieux ne pas faire avant d’avoir vérifié.
Préparer l’action
Pour chaque étape, vous retrouvez les documents utiles, un modèle de message et les questions à poser.
Suivre sans tout retenir
Les démarches commencées, les réponses reçues et les échéances restent visibles au même endroit.
Partager si vous le souhaitez
Certaines tâches peuvent être confiées à une personne de confiance, sans lui ouvrir tout votre parcours.
Demander un avis au bon moment
Si la situation devient juridique, médicale, fiscale ou complexe, Sakîna indique le type de professionnel à contacter.
Une information située
Le lieu change les démarches.
Un délai, une autorité ou un document peuvent varier d’un canton ou d’un pays à l’autre. Sakîna rattache chaque repère à un territoire et à une date de vérification.
Le premier pilote est conçu pour Genève. D’autres territoires pourront être ajoutés progressivement.
Chaque repère doit répondre à trois questions
- Où cette information s’applique-t-elle ?
- Quelle source permet de la vérifier ?
- Quand faut-il demander un avis spécialisé ?
“Vous gardez la décision. Sakîna garde le fil.”
Un accès protégé
Le pilote s’ouvre aux familles autorisées, une étape à la fois.
Votre code donne accès à un espace qui reste simple et ne demande aucun document.